Florida · United States
Automatización de negocios en Miami
Miami es el mercado de Estados Unidos donde WhatsApp funciona como funciona en América Latina. Una parte enorme de los negocios atiende a clientes hispanohablantes por ese canal mientras el resto de su operación está en inglés — y casi ninguna herramienta americana está pensada para eso.
Negocios de Miami con los que trabajamos
Bienes raíces
Agentes y brokerages con compradores latinoamericanos que preguntan por WhatsApp y esperan respuesta inmediata.
Clínicas y consultorios
Práctica médica, dental y estética con pacientes que agendan y preguntan en español.
Servicios profesionales
Despachos legales, contables y financieros con clientela bilingüe.
Comercio y distribución con LatAm
Negocios cuyos proveedores o clientes están en América Latina y operan por WhatsApp por defecto.
Procesos que podemos automatizar aquí
- 01
Un sistema, dos idiomas
Atender en español e inglés sin duplicar equipo ni herramientas. El agente detecta el idioma y el CRM guarda todo en un mismo historial.
- 02
WhatsApp con la API oficial
La mayoría de los proveedores americanos siguen construyendo sobre SMS. Nosotros venimos de un mercado donde WhatsApp es el canal principal, y trabajamos sobre la API oficial de Meta.
- 03
Seguimiento a compradores fuera del país
Cadencias que respetan la zona horaria del cliente y no la tuya. Relevante cuando el comprador está en Bogotá, Buenos Aires o Ciudad de México.
- 04
Captación desde varios canales a un solo CRM
Formularios, portales, redes y WhatsApp entrando al mismo flujo, con el mismo estado y el mismo seguimiento.
Cómo trabajamos con negocios de Miami
Trabajamos en remoto desde Cancún, con solapamiento completo de horario con la costa este de Estados Unidos: Cancún y Miami comparten franja horaria la mayor parte del año. Reuniones en español o en inglés, como prefieras.
Cobertura
Miami, Miami-Dade y el sur de Florida. También trabajamos con negocios de todo Estados Unidos.
Servicios
Preguntas frecuentes sobre Miami
¿Trabajan con empresas de Estados Unidos desde México?
Sí. Cancún está en la misma franja horaria que la costa este durante la mayor parte del año, así que el solapamiento es completo y no hay que coordinar reuniones a horas raras. Facturamos y trabajamos en dólares, y las reuniones son en el idioma que prefieras.
¿Por qué WhatsApp y no SMS?
Depende de tu cliente. Si tu clientela es hispanohablante o está en América Latina, WhatsApp es donde ya está y el SMS es una fricción innecesaria. Si tu cliente es anglosajón local, el SMS y el email siguen siendo el canal correcto — y también los automatizamos. Lo decidimos según a quién atiendes, no según qué preferimos nosotros.
¿Cumple con las regulaciones de Estados Unidos?
Diseñamos con consentimiento explícito y baja voluntaria aplicada en la base de datos, que es la base de TCPA para mensajería. Para datos de salud es importante saber que WhatsApp no es un canal HIPAA-compliant y Meta no firma BAA: en clínicas lo tratamos como canal de captación y no clínico, y el dato sensible se maneja en sistemas que sí lo permiten. Esto lo hablamos explícitamente en el análisis.
Otras ubicaciones
¿Qué proceso de tu negocio te gustaría dejar de hacer manualmente?
Cuéntanos cómo funciona actualmente y te ayudaremos a identificar qué puede automatizarse.
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